お客様アンケート 2020年12月 Japan お客様のご希望やご要望にお応えできますよう、さらなるサービス向上に 取り組んでおります。 皆さまの貴重なご意見をいただければ幸いです。 期間：１２月１４日（月）から３１日（木）まで ◆個人情報の扱いについて 記入いただいた情報は、弊社の業務改善および新たなサービスなどの ご案内以外に使用しません。ご本人の同意がなければ第三者に本情報 を提供することはございません。 お客様アンケート 貴社名 ご記入者 e-mail ---------------------------------------------------------------------------------------------- (1) 弊社の担当について (1-1) 弊社の担当者をご存じですか？ 知っている知らない (1-2) 弊社の担当者から、サービスのご提案はありますか？ あるたまにあるほとんどないない (1-3) 弊社の担当者は以下の点ができていますか？（複数回答可） 明るくはっきりと挨拶している清潔で好印象な身だしなみ適切な言葉遣い約束や時間を守っているタイムリーな報告および連絡がある十分なＩＴ知識を持っているご依頼事項に前向きに対応している ---------------------------------------------------------------------------------------------- (2) 弊社の受託計算サービスについて (2-1)弊社の受託計算サービスをご存じでしたか？ 知っている知らない（→設問(3)へ） (2-2) 現在、受託計算サービスをご利用していますか？ 利用している利用していない（→設問(3)へ） (2-3) 受託計算サービスに満足していますか？ 満足おおむね満足やや不満不満 (2-4) 利用して良かったと感じた点すべてにチックをお願いします。 受託計算サービスを利用した目的が達せられた費用が安い納品物の内容が正確納期に遅れがない突発時にも親身になって対応してくれる業務知識があり安心して依頼できる その他、良かった点がございましたら、ご記入をお願いします。 (2-5) 利用して良くないと感じた点すべてにチックをお願いします。 新しい提案がない要求事項に応えてくれない費用が高い納品物に誤りがあることがある納期に遅れることがある担当者の対応に不満を感じる時がある問合せや依頼事項などの回答が遅く、どうなっているか不安 その他、良くなかった点がございましたら、ご記入をお願いします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- (3) 弊社のシステム開発について (3-1) システム開発を依頼したことがありますか？ あるない（→設問(4)へ） (3-2) 構築されたシステムに満足していますか？ 満足おおむね満足やや不満不満 (3-3) 良かったと感じた点すべてにチックをお願いします。 システム開発の目的が達せられたシステム開発費用が安かった自社に適したシステムができた開発者または営業が親身になって対応してくれた その他、良かった点がございましたら、ご記入をお願いします。 (3-4) 良くなかったと感じた点すべてにチックをお願いします。 新しい提案がない要求事項に応えてくれないシステム構築費用が高いシステムの完成が遅れたソフトに不具合が多いシステムの操作が分かりにくい画面が見にくい（デザイン）画面の表示に時間がかかる印刷に時間がかかるデータ作成・更新に時間がかかる業界の業務知識が乏しく不安自社の業務を理解してくれていない技術的にできないと言われた（技術力の不足）問合せや依頼事項などの回答が遅く、どうなっているか不安 その他、良くなかった点がございましたら、ご記入をお願いします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- (4)弊社にのぞまれることは？（複数回答可） ＩＴの相談にのってほしい自社に適した提案をタイムリーにしてほしい時代にあったＩＴ情報を提供してほしいパソコンの操作や障害など困ったときに対応してほしいもっと頻繫に訪問してほしい その他、のぞむことがございましたら、ご記入をお願いします。 ---------------------------------------------------------------------------------------------- (5) 弊社の新サービスについて 新サービスの内容につきましては、新サービス構想ボタンで確認できます。 （まだ概案の状態です。） (5-1) 業務アウトソーシング 新サービス構想 検討したい具体的に知りたい興味がある必要ない 業務アウトソーシングにご意見がございましたら、ご記入をお願いします。 (5-2) ＩＴ導入支援 新サービス構想 検討したい具体的に知りたい興味がある必要ない ＩＴ導入支援にご意見がございましたら、ご記入をお願いします。 (5-3) 健康経営・働き方改革支援 新サービス構想 検討したい具体的に知りたい興味がある必要ない 健康経営・働き方改革支援にご意見がございましたら、ご記入をお願いします。 (5-4) クラウドシステム構築 新サービス構想 検討したい具体的に知りたい興味がある必要ない クラウドシステム構築ご意見がございましたら、ご記入をお願いします。 (5-5) キャラクターデザイン 新サービス構想 検討したい具体的に知りたい興味がある必要ない キャラクターデザインにご意見がございましたら、ご記入をお願いします。 アンケートにご記入いただき、まことにありがとうございました。 本アンケートを参考に、今後ともお客様へのサービス向上に励んで参ります。 コメントは受け付けていません。
